Использование роботов в Общегородском контакт-центре Москвы

DZ Online: Использование роботов в Общегородском контакт-центре Москвы

Дмитрий Завалишин

Основатель группы компаний DZ Systems

Как роботы помогают Общегородскому контакт-центру разгружать линии и операторов? Как на них реагируют жители, каковы KPI? О том как устроена работа крупнейшего в Европе контакт-центра (1800 операторов!)

Гости: Андрей Савицкий - руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Департамента информационных технологий города Москвы

БОЛЬШОЙ АКАДЕМИЧЕСКИЙ ФОРУМ

7 апреля в Москве впервые состоится событие, которое перевернёт мир пиара, науки и бизнеса.
Тема форума - «АКАДЕМИЧЕСКИЙ ПИАР - новый вид пиара на высшем уровне»
Организаторы: Союз пиарщиков России и Российский Государственный Университет им. Косыгина
Слушатели форума: владельцы малого, среднего и крупного бизнеса, академики, руководители ВУЗов, топовые пиарщики, журналисты, представители органов власти.

Подробнее

Ближайшие передачи

24 августа 13:00

Полилог

Мы поговорим о музыке, о роли гитариста в....

Ирина Матысяк

24 августа 14:00

55 параллель

От служения Родине к управлению. В эфире....

И Сун Чер Валерия Фесуненко

24 августа 16:00

ФармаЛогия